很多卖家辛辛苦苦选品一个月，又是打磨产品链接又是精细包装，好不容易等到链接上架了结果刚卖几个就来了一个差评，转化率直线下降，没有客户愿意去买1星评价的产品。更可恶的是因为这个差评还会导致链接无法开启优惠券。但是卖家朋友又是白帽运营，无法直接进行测评拉升排名，如何解决及预防这个问题呢?
这个问题很多新手卖家都会遇到，并且结果也非常糟糕，链接腹死胎中。那难道大卖就没有这类情况吗?答案是肯定的，他们也会遇到，但是他有办法进行预防。今天就分享一下他们的操作。
1.VINE计划全部质检加独立包装。是的，你没有看错同样去做VINE计划但是大卖是会专门为了VINE计划去做一些必要工作，并且分开发货。假设产品SKU是A，就跟卖一次生成一个全新的SKU叫B。A产品就作为VINE计划的库存进行特殊处理后发货，这样就能保证客户收到的VINE产品是近乎完美的，差评自然就少。SKU：B可以正常售卖的产品进行发货。
2.就算操作了步骤1.依然无法保证VINE计划都是好评。所以大卖现在流行做种子连接，比如你要做蓝牙耳机，提前先发几个产品去参加VINE计划，获得好评。等真正的产品开始销售后，找准时机就可以合并种子连接。
如上2个步骤可以完美预防第一个评价是差评的问题，你学会了吗?
那如果现在已经遇到第一个评价是差评的卖家该怎么办呢?
1.如果有变体的话，先把差评的变体拆分不影响其他变体。
2.如果是没有VP的差评，可以联系亚马逊尝试申请删除。
开case路径：路径：帮助>获取支持>或在菜单中通过浏览查找您的问题>商品、商品信息或库存>商品评论(选择语言—English)另外，申请删除评论的case，一定要用英文，那边只接受英文case。
3.如果是有VP的差评，可以先通过后台买家评论找到客户回复邮件。这次回复只能使用亚马逊模板回复，但是发送之后可以在买家消息的已发送中找到找个差评订单，进行再次发送沟通邮件。邮件模板如下：
Thank you for your purchase. I would like to personally apologize for your experience with our [PRODUCT]. We strive to offer 100% satisfaction for all our customers and will do whatever it takes to make you happy.
We would be happy to send you a replacement or issue you a full refund. Please contact us at any time to resolve this issue for you. Thank you for allowing us to make this right.
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