最近有客户在咨询Lazada物流发货的问题，今天我们就来详细的介绍一下LGS发货跟海外仓发货的具体流程，以及卖家需要注意哪些？

一、流程概况

跨境店铺：订单发货流程大体为：订单形成后，卖家必须在48小时之内点击ready to ship填写单号，卖家在5天内将货物送达分拣中心（深圳、义乌、香港三大分拣中心）——分拣中心扫描配送；最近30天日均单量大于等于50单，且取件地址过关，可以享受上门揽收服务。中国卖家可通过义乌或深圳交货。卖家也可通过ERP填写单号，追踪物流。LGS是通过国际货运到目标客户国家，货物到达当地后，通过当地报关代理3PL派送，通过当地分拣中心，到各个重要城市站点，而后到达卫星站点，最后通过最后一英里Lazada 3PL，让货物抵达客户手中。

本土店铺：订单发货流程大体为：订单形成后，卖家必须在4天之内点击ready to ship，否则第五个工作日平台会取消订单，且计入卖家取消率，接着导出面单发给海外仓库的工作人员，由工作人员打包送至物流揽收点扫描（drop off）或者由快递员上门取件（pick up）,一般是选择drop off，因为上门取件（pick up）有时快递员不能一次性取走所有的货,然后由快递员送至客户手上；现在我们的菲律宾海外仓，升级为Lazada官方合作收货站，可以直接扫描更新物流面单，当天订单当天就可以扫描出去。

二、订单流程状态

跨境卖家：卖家在后台点击orders，选择manager orders即可查询订单流程状态。状态显示有pending（待处理），ready to ship（准备发货），shipped（送货中），delivered（妥投）四种状态。同时，LGS不允许合并订单发货，除非卖家为每个包裹打印单独的物流标签和发票，生成不同的运单号，可拆单发货。但卖家要将一笔订单拆单发货，要选择订单中不同产品分开操作“ready to ship”，然后使用不同的跟踪号码和物流标签进行发货。菲律宾中心不允许卖家打印发票，卖家需要自行打印。

本地卖家：卖家在后台点击orders，选择manager orders即可查询订单流程状态。状态显示有pending（待处理），ready to ship（准备发货），shipped（送货中），delivered（妥投）四种状态；也可以通过对应物流的官网，来查询具体的物流信息。

三、投递注意事项

跨境卖家：包裹里不可留联络方式，不可以用其它方式联系顾客，卖家如需要帮助，可联络PSC。如果产品在印尼，泰国，菲律宾，越南及马来平台投递3次失败后，平台会把产品放在官方仓库保留4周，4周内，产品可二次销售。除越南以外，如果货值超过10美金，投递失败或被提货，则产品会被退还给卖家。

本土卖家：如果产品在印尼，泰国，菲律宾，越南及马来平台投递3次失败后，则产品会被退还至仓库，经海外仓工作人员检验无破损，产品可进行二次销售。

四、常见的不合格的寄件规范

损坏的标签，不可读条码，不可读的运输信息；信息错误或缺失如缺少或缺失发件人信息，错误或欠缺填写产品价值，缺少产品说明；未密封的包装盒或者包装袋；损坏的包装盒或包装袋。

五、寄件到国内分拣中心的操作注意事项：

（1）如果选择自己送货到分拣中心，那么你只需要打印出Lazada的发货面单，贴在包裹外面，打印好发票，和货物一起装进包裹，送过去就好了；

（2）如果选择的是通过国内的物流，送货物到对应的分拣中心，就打印出对应订单的发票和物流面单。物流面单贴外面，发票放在包裹里。再在最外层再包一个国内的快递袋并贴上国内的货运面单。包裹本身一定要有包装，因为分拣中心的工作人员是不会帮你再次打包的，他们只负责撕开收到的包裹，扫面里面的面单。

（3）一个国内段的包裹是可以放多个lazada订单的，但是每个订单都要独立包装。比如你有A、B 这2个订单，都是义乌分拣中心收货，那么你可以通过一个国内快递包裹把这2个订单一次发过去。再比如，同一个客户分别下了2个订单A和B，这个时候你也必须申请2个跟踪单号，发2个包裹，Lazada平台不支持合并订单。

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