手把手教你如何做好独立站邮件营销?

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大家都知道,邮件营销(EDM)是我们开发新用户和维系老客户都非常有效的方法。

邮件营销的成本低、性价比高,比如,发送100万封邮件的成本在一万元左右,点击率为5%,即可导入流量5万,网站转化率10%的话,那么就可以带来5000单!

但是,要做好邮件营销,想带来巨大的投资回报及大量订单,需要我们付出时间、精力和资源,做好投放策略,并联合协调其他部门等等,这是一场关乎整体的战役。今天跟大家分享一下如何写出一封受欢迎的电子邮件。

一、邮件营销

1、邮件营销类型

邮件营销按内容可以大致分为3类:交易邮件、促销邮件和留存邮件。

交易邮件:此类邮件通常是在结帐和其他购买行为期间发送的,内容一般为关键信息,功能属性很强,例如订单确认、收据和订单发货邮件等。

促销邮件:此类邮件旨在宣传促销优惠或新产品服务,一般在节日或活动期前发送,例如,黑五促销、邀请体验新品、订阅返券等。

留存邮件:此类邮件是根据消费者采取的行动触发的,例如,消费者弃购的动作会触发挽留邮件,消费者注册订阅后会触发欢迎邮,消费者超过特定时间段未回访会触发回购唤醒。

手把手教你如何做好独立站邮件营销? 第1张

一般情况下,前两类邮件属于群发邮件,而留存邮件属于触发邮件。

群发邮件是独立站运营的基础环节之一,通过推送订单信息、店铺活动等,刺激消费者回访店铺。触发邮件是用于维护客户关系的工具,内容也是针对特定对话目的来设计的。

2、邮件营销的好处

邮件是一种费用非常低廉,但是又可以带来高额的回报的一种营销方法,Smartinsights这个网站统计过,在邮件营销上每投入1美金,可以获得40美金的回报。

邮件营销还可以直接带来订单,比如你在独立站后台找到弃购的客户,可以给这部分客户发送一个相应的折扣码,来挽回这个客户,直接增加订单,这也是邮件营销的一种。

邮件营销还可以帮你建立跟客户之间的关系,对于老客户,我们继续推送新品给他,发打折券给他,让他们重复购买。对于新客户(从未下过订单的),我们可以推送产品的使用方法,或者我们产品Reviews给他们,慢慢的也变成了我们的老客户。

二、邮件投放技巧

1、确定较为精准的群发对象

为什么这一步至关重要呢,因为不管邮件写得再好,接受者不是我们的目标对象,那就白忙活了。

由于目标客户在海外,对一个完全未知的人发送营销内容,无疑于大海捞针,对那些根本对我们产品或服务没兴趣的人,搞不好还会投诉或者把我们拉入黑名单。

因此确定人群,要想办法将独立站店铺的访客变为我们的订阅用户,还有可以在Facebook、Pinterest等社交媒体跑Giveaway活动收集邮箱。

2、邮件营销工具

①Mailchimp

Mailchimp功能丰富,具体一键式自动化、基本电子邮件模板、联系人资料、受众细分、营销 CRM等功能。升级您的软件包,您还可以获得 A/B 测试、电话支持、重定向广告和基于事件的自动化。

手把手教你如何做好独立站邮件营销? 第2张

②Sendinblue

Sendinblue在全球160多个国家和地区,拥有18万企业客户。Sendinblue每天可以免费发300封邮件,会比Mailchimp稍微少一点。不过如果需要发送的邮件多于10000封,那么Sendinblue会更加便宜。

③Privy

Privy 扩展了电子邮件营销解决方案的功能范围。使用 Privy,您可以访问意图驱动的弹出窗口和横幅、旋转赢轮以及用于电子邮件收集的嵌入式表单。所有移动友好和可定制的,无需任何代码。

3、重点写好邮件标题名称

研究显示,一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出,获取用户注意的时间仅为2秒。所以标题越引人注目,打开率也就越高。标题名称犹如人的五官,是用户看见我们的第一印象,非常重要。

在标题书写过程中,必须足够吸引人、足够简洁,能够引起受众的好奇心,否则用户可能直接丢进垃圾信息箱中。

在标题中不要用到姓名。很多人收到后一看就知道发的是垃圾邮件,直接就不会打开了。

避免使用特殊字符。绝对不要在标题里使用大写字母,也不要用特殊字符。垃圾词比如:与『最、一、级/极、首/家/国、品牌、虚假、权威、欺诈、时间、性』有关的词,这些一定要排除在外。

这里附上两个硬核图片内容,分别是提高点击率的词和降低点击率的词。

手把手教你如何做好独立站邮件营销? 第3张

手把手教你如何做好独立站邮件营销? 第4张

4、利用好电子邮件摘要

这是营销人员在进行电子邮件营销时,常常忽略的一点。有无摘要,对电子邮件的打开率影响重大。

摘要显示在你的主题行下方,在不用打开邮件的情况下,就能告知用户邮件的大概内容。默认情况下,系统会自动抓取电子邮件开头前几个单词,如果是图片或HTML文件,则可能会显示条件语句或电子邮件中的代码。

打开率低的原因之一,是因为收件人不信任未知电子邮件。因此,建议重视电子邮件摘要,确保向受众传达到位的信息。

5、正文可采用总分总结构方式

手把手教你如何做好独立站邮件营销? 第5张

要点分析:

无论你喜欢或讨厌它,都不能忽视第一行

用一句话快速介绍电子邮件的内容。

他没有写出500字的说明,而是链接到一个能一眼看清的关于会议的页面。

为他自己想要说的做出一个快速摘要。

6、合理安排发送时机

经验表明,要出于合适的原因,在合适的时间,将电子邮件发送给正确的人。比如,当客户预定或购买你的商品后,应立即发送一封欢迎邮件给你的客户。遇到客户生日,发送一封个性化的生日邮件,向他提供产品折扣。

另外,要注意时差,设置固定的发送时间和频率。

三、高效邮件营销策略

1. 邮件模板与品类要相符

做独立站的卖家,网站风格与产品本身的类型应该是相辅相成的,我们要建立和我们产品风格调性相符的邮件模板,比如像服装类产品的网站,就需要偏向时尚潮流风格;而电子3C类产品的网站则可能更加偏向于科技风。

2. 个性化EDM内容

如果不希望你发送的邮件也被用户归为“垃圾邮件”,就一定要在你的邮箱内容上下功夫,增加一些个性化内容,让它在千篇一律的邮件中脱颖而出,并且提高被注意的几率。

设计营销邮件时,坚持用户有好的概念,在任何设备和屏幕上阅读都无障碍,例如背景颜色和字体的对比度。

单纯的文字内容难以吸引用户详细阅读,可以加入图像,甚至是有趣的YouTube视频,从视频中了解更多有价值的信息,用户浏览的时间越长,邮件被删除的越小。

3. 重视移动端体验

做EDM营销时我们至少确保邮件在手机屏和PC屏上的展示效果是一致的,移动互联网是跨境电商的发展趋势之一,西欧、北美等发达国家的用户,更习惯于通过手机处理邮件。

所以我们要针对主流的移动操作系统做一些优化,让发出的邮件更符合海外用户的观看习惯。

4.发送邮件时间

在做EDM营销中,不是说我发得越多,转化率越高,相反,过于频繁的推送还会引起用户反感,导致退订或投诉,所以,我们一定要严格控制发送的频率,尽量有周期性,养成用户习惯。

在一些黑五、圣诞等大型节假日时,也是推送邮件的好时机,邮件营销不仅要与黑五 网一这样的大促相结合,它也是日常维系客户的重要手段,及时告知那些忠粉,店铺的促销信息、上架新品等动态。

在具体的发送时间上,在每月的1号推送的邮件打开率较高,平均打开率约为16.4%,紧接着是4号、11号和19号。其中,一天的8:00和13:00也是平均打开率和点击率最高的时间段。

5、邮件要提供价值

访客同意你发邮件是前提,但并不意味着你可以随意发些没有任何价值的垃圾邮件,如果你的垃圾邮件的比例过高的话,邮箱服务器还会被拉入黑名单,因此我们一定要重视邮件给访客带来的价值。


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