如何利用邮件营销完成新品的冷启动?

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每一个亚马逊卖家都幻想有朝一日自己的订单有大半都是来自于免费流量形成的成交,但是大多数卖家每天在做的都是通过广告投放获取直接的订单,在竞争尚不激烈的时候投产比还算理想,一旦一个品类有了巨大的竞争之后,广告的成本则会远远超出大家的承受能力,因此几乎每一个卖家都在琢磨有没有更低成本的流量渠道,最好是能够免费获取精准的流量,有没有办法实现这一点呢?

如何利用邮件营销完成新品的冷启动? 第1张

我先不回答这个问题,反而要跟大家探讨一个基础知识,我们的产品想要不断的获取免费流量需要完成一个最基本的东西:忠实用户。当我们的品牌拥有数万个忠实用户后,只要我们能够不断的满足他们的延伸需求,就能够从中持续的获利。这就好比一家汽修店想要很好的生存下去,不是靠着宰一个客户赚钱,而是有一堆车辆发生大多数故障都愿意在这家处理从而盈利。做电商的原理也是一样的,我们首先需要做的就是能够吸引一定规模的用户关注自己,然后才能通过好的产品和服务不断盈利。

我们之所以觉得流量的成本越来越高,最重要的一个原因就是没有忠实拥趸,所以,从现在开始,经营好自己的品牌是我们的一个重要目标。理论上我们的目标用户就是那些对于我们经营的产品有需求的人,互联网时代想要发现这样的客户并不难,可以通过付费搜索,可以通过内容营销来完成对用户的有效触达,但是这里存在一个问题,很多推广方式对用户的触达只有一次,如果有办法能够对目标用户产生多次触达,最终的效果一定要比单次触达好很多。

国内从事销售的朋友都喜欢把客户或者目标用户沉淀到个人微信上,因为可以通过长期的相处和内容推送加深客户对产品和服务的了解,从而成交,当我们去从事出口或者说跨境电商的时候,就要顺应客户的习惯,这个时候邮件就派上了用场,有人会说FB,Ins甚至是Youtube这种不是一样可以触达目标用户吗,是的,这些营销方式也没什么错,但是相比邮件来说,这些营销方式做的是被动触达,通常只有用户主动过来的时候才可以看到信息,邮件作为比较传统的沟通渠道就像短信一样做的是主动触达,我们可以通过主动发送邮件询问用户对于产品的态度,并且可以重复性的完成对目标用户的有效覆盖。

独立站很久的卖家基本上都会在自己的官网上增加邮件订阅的功能,然后就像公众号发文一样按照一定的频率给目标用户推送最新的内容,产品的优惠甚至是网站的活动,亚马逊卖家因为受到平台的限制无法获取用户的个人邮箱,更做不到主动要求用户订阅我们的邮箱,于是很多人忽略了这一点,还有一个非常基础但是总是被很多人搞错的东西就是:大多数人不了解陌拜邮件和许可式营销邮件的区别。理论上我们拿到一个潜在用户的邮箱就可以给他发送关于我们产品的信息邮件,但是对于一个陌生人发送来的营销邮件,大多数人的第一态度就是非常愤怒,因为不想接受广告邮件,因此他们经常会把我们的邮件转入垃圾箱,删除邮件,甚至是列入黑名单,向邮件服务商投诉,这也是我们发现很多邮件没有被读取,邮件发不出去,邮箱被禁的主要原因。

许可式邮件营销则是需要用户主动订阅我们的邮箱,这样做的好处相当于目标用户向邮件服务商主动承认他们愿意接受我们的邮件,要知道国外对于个人隐私的保护是非常严格的,未经对方的同意给人家发送邮件,寄送产品是违法的,尤其是造成重复性的骚扰,很容易惹上官司。所以许可式邮件营销就成了大多数正规品牌接触用户的一个核心渠道。刚刚我讲了,许可式营销有一个前提就是对方主动的订阅我们的邮箱,这就形成了一个悖论:先有用户订阅还是先发邮件?其实邮件营销已经是一个非常成熟的推广方式,在海外,大多数的网站,博客,社交平台,甚至是线下品牌都会提供一个订阅表单供目标用户主动订阅邮箱。

对于跨境电商卖家来说,有一个非常简单有效的方式可以完成种子用户的收集,那就是通过举行活动的方式。比如:我们可以跟一个网红达成合作,一起举办一个抽奖活动,参与抽奖的目标用户必须关注品牌的社交主页,同时必须订阅我们的邮箱,这样才有机会获得奖品,我们不仅能够获得品牌知名度的提升,还可以收获数量可观的种子用户的邮箱订阅,从而持续的向他们输出内容。有相当多的卖家并不重视品牌官网的运营,其实原因也很好理解,大多数卖家并不会网站的搭建和运作。于是很多人在思考如何在不建立官网的情况下就可以实现邮箱订阅的功能。

这里我们需要分成三个部分来理解

一、如何建立一个邮件订阅的表单?

我个人比较推荐的是mailchimp,这是全球最大的邮件营销服务商,没有之一,只不过之前更多的是对于那些擅长搞邮件营销的人来说比较熟悉,它的作用在于给我们提供邮件营销搭建的全部工具,从表单建立,到用户群体的划分,到邮件模板制作,再到邮件的发送和数据监控,应该来说是非常有效且实用的工具,收费良心并且很好操作,建议大家可以去深入研究一下。

二、引导订阅的活动创建工具是什么?

mailchimp本身并不带任何跟我们有关的目标用户,想要鼓动潜在客户订阅邮箱有一个最基础的条件在于,你需要发起一个营销活动,比如:Giveaway。理论上我们可以不使用任何工具就能搞定,但是为了验证受众是否符合参与抽奖的条件,我们需要工具来确定潜在客户是否按照我们的要求参与,这里我推荐gleam.io,很多年前我就有推荐过这个工具,但是没能引起大家的重视,我们想要通过跟网红合作来举办活动,这个是一个非常有效的工具,我们可以添加一些约定条件,比如同时订阅网红和品牌的社交账号,比如转发我们的活动给几个好朋友以增加中奖的概率,再比如完成一些像年龄性别地区的填写来确实是否是我们的目标客户等等,玩法有很多,大家可以自行去探索。

三、在什么样的渠道收集订阅用户?

如果你有了一个自己品牌的官网,并且你的产品属于比较垂直的,那么我强烈推荐必须在官网添加邮件订阅的小组件,因为能够主动访问你的品牌官网的通常都是购买过你的产品或者意向非常高的用户,这样的用户沉淀非常有价值。除此以外就是我们跟垂直的内容渠道的合作,比如联系跟我们目标受众相同的网红共同发起活动,同跟我们受众相同的内容网站合作,收集目标受众的订阅。在互联网上发布对潜在用户有帮助的垂直内容并且附上邮箱订阅的链接。

实现目标用户订阅邮箱后,我们就可以策略不同主题的邮件内容,按照一定的频率给这些订阅用户发送邮件了,但是值得注意的是,我们需要对订阅用户的邮箱进行有效的甄别,避免持续的给一些错误的邮箱或者已经被邮件通信商拉黑的邮箱发送邮件,一旦经常出现这样的情况,我们的邮件同样也会被拉入黑名单或者直接屏蔽。

有人好奇到底要给订阅用户发送什么样的邮件,这里可以简单的说一下:

1、可以向潜在用户发送他们最关心的跟产品或者行业有关的问题答案,让他们认为订阅行为本身存在价值;

2、可以向潜在用户发送关于产品使用常识和常见客户问题的解答,让潜在用户觉得你很专业;

3、可以向潜在用户发送产品的优惠券,通过插入产品的归因链接,有效监控邮件营销的效果;

4、可以向已购用户发送关于内容创建的有奖活动,鼓励用户在互联网上自发宣传我们的产品和品牌。

邮件营销工作中还有很多细节化的问题,比如跟潜在用户的许可式营销和跟媒体网红发送的陌拜邮件的区别,邮件内容的差异,邮件营销的具体流程等问题,我会陆续的写一些对大家来说有用且容易执行的文章,觉得有价值的可以分享给身边的朋友和同行,让大家的流量获取变得更加容易。


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