跨境电商评论的重要性,测评应该怎么做

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我相信不管是做亚马逊还是阿里国际,速卖通Shopee,Lazada,eBayTemu,沃尔,OZON等跨境平台的卖家都会知道产品评论的重要性,可以说它直接关系到了卖家的业绩和产品转化率,评论的存在他为消费者提供了一个评论的平台,让他们可以有一个评判产品质量的标准,买到不好的产品,也想提醒别人不要踩坑

对于潜在的购物者来说,仅仅看到卖家的自夸并不能让他们安心,他们认为只有购买并留下评论的客户才是与他们站在同一边的,他们更愿意听取购买者的评论,并且由于从众心理,人们更喜欢评价高,评论多的产品对于平台来说,的确是弥补了只能看卖家展示的产品图片和视频,让消费者更愿意留在平台上选购产品,这样更增加了信任度,增强了客户粘性

跨境电商评论的重要性,测评应该怎么做 第1张

不过现在愿意主动留评的客户是很少的,特别是新产品,前期很难出单,因为谁都不愿意当小白鼠,因此很多卖家都是找服务商来刷好评,要不就是通过自养号来进行操作

买家账号在卖家店铺购买产品后,有权对店铺进行评价,买家的反馈会直接影响到店铺的销售情况,卖家要查看客户的反馈,逐一回复

好评:4-5星(可以有效提高店铺或Listing 的竞争力)

中评:3星(不计入评分情况,但也是需要卖家注意的,很多店铺目前都是这种评分数值)

差评:1-2星(直接归类为ODR计分,影响账号健康和Listing竞争力,卖家需要尽快与买家联系处理,否则会严重影响店铺曝光)

那么对于中差评我们该怎么处理呢?目前卖家朋友们用的最多的一种方式就是联系服务商删差评,一般服务商使用的删差评方式是利用多账号点击report,如果能自己搭建一套环境,自己注册买家账号,自己养号下单,删差评是最安全的

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自养号可实现价值:

1.卖家自养号可随时随地可测单,上rating,feedback,review,赶跟卖,清库存,可防御可攻击

2.账号自己管理,安全可控,不用担心送测失败,恶意退款,或用黑卡下单

3.可根据需求,一单,两单,三单自由组合下单

4.不忌讳任何产品,最近测试基本全是电子产品

5.省去人工成本,一个人从注册到下单做成成品号只需要不到15分钟

6.无限流量,可多人替换一直使用,只需要付固定月租

7.没有下单时间限制,早上,中午,下午,晚上都可以

8.一台设备可以储存上千个账号,大大降低设备成本

9.模式容易复制,可自己根据人数添加设备环境,可自测,也可以做专业测评工作室

10.IT技术团队提供维护和技术更新,一对一技术指导

11.一手注册资源对接(国外邮箱,地址,手机号,信用卡后台,礼品卡渠道)


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