嘿，那是什么即将拯救我的品牌?那是……那是一个穿着闪亮盔甲的骑士吗?是骑兵吗?哦，futz，不……这是亚马逊卖家支持。废话。
在亚马逊上保护您的品牌可能很棘手。如果您认为卖家支持会突然介入并挽救局面，那么祝您好运。
在本指南中，我将详细说明您的品牌在亚马逊上面临的威胁以及您可以采取哪些措施来保护它。
一、对亚马逊的攻击类型
让我们先谈谈作为亚马逊卖家可能面临的不同类型的攻击。
二、亚马逊攻击类型 #1：列表劫持和捎带
亚马逊listing劫持是指另一个卖家通过销售该产品的假冒版本从您的专有产品中窃取Buy Box。
有两种类型的卖家可以跳转到您的列表中。一个是针对 Amazon TOS ( hijacker )，另一个不是 ( piggybacker )。
1、亚马逊劫机者和捎带者有什么区别?
劫机者会跳入您的列表，以出售您产品的假冒版本，或者非常相似但不是您品牌的产品。通常，他们通过复制您的产品的 UPC 并将其应用于他们的产品来做到这一点。
另一方面，捎带者会跳上您的清单来销售您的实际产品。
在法律上，Piggybackers 是所谓的“经销商”，根据首次销售原则，美国法律保护他们转售您的产品的权利。
因为为同一个 ASIN 创建重复列表违反亚马逊 TOS，所以这些经销商必须在“您的”列表中列出。所以这就是他们在那里的原因(我说“你的”，因为它实际上不是你的列表，它是亚马逊的)。
2、如何判断我的亚马逊列表是否有捎带人或劫持者?
确定搭载者是否在销售合法商品的唯一方法是从他们那里购买您的产品。
一旦你拿到它，你就会知道它是真的、假的，还是根本不是与你的列表相匹配的产品。
如果该项目是真实的并且他们只列出了您的少数产品，那么最好忽略它或全部购买并继续前进。
法律站在他们一边，如果他们知道法律并决定通过给你一星评价来报复你的愤怒，那么向他们发送一封措辞强硬的电子邮件，要求他们退出你的列表可能会适得其反。
如果他们有很多，您可能想弄清楚他们从哪里得到它们并尝试从源头上切断它。
捎带人是如何获得我的产品的?
捎带者可以通过多种方式合法地获取您的产品，包括但不限于：
他们在其他地方发现了您的商品以极低的价格出售(即您进行了促销、赠品等)
他们通过亚马逊清算人购买了您的物品(即亚马逊转售您丢失并后来找到的物品)
亚马逊正在通过他们的亚马逊仓库计划在您的清单上转售您的“使用过的”退货(他们已经为您报销，所以现在拥有)。
如果该物品是伪造的，那么您摆脱劫机者的选项如下：
向卖家发送停止信函：使用卖家资料中的链接与他们联系，并礼貌地要求他们停止正在做的事情。
点击“Sold by”后的卖家名称将带您进入一个页面，您可以通过点击“Ask A Question”按钮与他们联系。
向亚马逊投诉：如果您不是品牌注册的一部分，您可以使用此表格提出投诉。如果您是 Brand Registry 的一员，您可以登录brandregistry.amazon.com并通过您的帐户报告违规行为。
与律师交谈：如果上述两种方法都不起作用，您可能想就其他选择获得专业意见。
三、亚马逊攻击类型 #2：版权侵权
版权通常用于保护创意作品。可能受版权保护的部分商品和产品包括产品描述、照片和包装设计。
与商标和专利不同，您在创作作品的那一刻就拥有了作品的版权。因此，在您为您的列表拍摄照片的那一刻，您就拥有了该照片的版权。
要了解您想了解的有关版权的所有信息，请访问copyright.gov。如果您想进一步获得版权，您还可以在USPTO正式注册您的作品。
如果您发现其他卖家以某种方式侵犯了您的版权，您可以执行以下操作：
向卖方发送停止函
通过品牌注册门户向亚马逊品牌注册提出投诉。
如果您不是品牌注册的一部分，请填写此表格
因此，如果卖家深挖并坚称他们没有侵犯您的版权并拒绝删除他们的列表，即使您可以证明这一点，亚马逊也可能会拒绝做任何事情，直到您聘请律师并提起诉讼。
亚马逊版权侵权战壕的故事
2018 年，我们的竞争对手完全复制了我们的产品。
我们要求竞争对手删除他的列表，他们拒绝了。我们向亚马逊提出了版权投诉，而竞争对手否认他们侵犯了我们的版权。
在这一点上，亚马逊拒绝执行我们的版权主张，而没有证据证明对竞争对手提起了实际诉讼。随后，我们被迫起诉竞争对手，亚马逊最终下架了竞争对手的产品。
竞争对手最终以五位数的价格与我们达成和解，并被迫销毁其所有侵权产品。
四、亚马逊攻击类型#3：亚马逊商标侵权
商标保护有助于定义您的品牌的项目，例如您的姓名和徽标。
从技术上讲，无需正式注册即可拥有商标。当您看到 ™ 字符而不是 ® 字符(“R”表示已注册)时，就会发生这种情况。亚马逊在强制执行非注册商标方面提供的帮助很少，所以如果你真的想建立一个品牌，你肯定想获得一个注册商标。
为您的姓名和徽标添加商标将阻止其他人使用它们，并允许您向任何需要查看您拥有它们的人证明。这也是品牌注册的一部分。
如果您发现另一家公司使用您的徽标或品牌名称，为了阻止他们，您必须能够证明您拥有它们，这就是为什么为您的品牌注册商标非常重要(稍后会详细介绍)。
如果您不拥有它们(即它们还没有注册商标)，您可以举报它们侵犯版权(毕竟徽标是一种设计……)。
无论哪种方式，与其他类型的 IP 侵权一样：
发送停止和终止信
通过此表格或您的品牌注册账户向亚马逊报告
五、亚马逊攻击类型#4：亚马逊专利侵权
专利用于保护创新。
专利分为两种：
实用专利——一般来说，保护物品的使用和工作方式
设计专利——保护物品的外观
由于其技术性质，实用专利价格昂贵且需要很长时间才能获得授权。
外观设计专利成本较低，花费的时间略短，但您必须能够证明您的设计的某些方面是完全原创的，否则将不会被授予。
更糟糕的是，专利可能非常难以执行，因为涉及广泛的主观解释(亚马逊非常犹豫是否参与专利侵权)。
如果有人侵犯了您的一项专利，那么您的行动方案将决定几件事：
如果您的设计专利被其他亚马逊卖家侵犯：
向卖方发送停止和终止信函
通过此表格或您的品牌注册账户向亚马逊报告卖家
如果您的实用专利被其他亚马逊卖家侵犯：
使用亚马逊的专利中立评估服务
向卖方发送停止和终止信函
通过此表格或您的品牌注册账户向亚马逊报告卖家
亚马逊的专利中立评估流程将让中立的仲裁员决定专利的有效性，从而避免许多昂贵的法律费用。不幸的是，到目前为止，它仅受邀请，但您可以在此处阅读所有相关信息。
六、亚马逊攻击类型 #5：虚假 IP 侵权声明
虚假知识产权声明是指另一个卖家错误地声称您以某种方式侵犯了他们的知识产权。
在过去，这曾经很猖獗，因为零顾虑的卖家(我们称他们为 **holes)会利用亚马逊的“有罪直到证明无罪”的知识产权侵权政策，一次将竞争对手的商品出售数周。
我个人认识一个卖家，这种情况发生了 13 次……来自同一个竞争对手!
您首先会知道的是亚马逊向您发送一封电子邮件，让您知道有人对您提出索赔。
该电子邮件将告诉您需要通过列出的电子邮件地址与卖家联系以解决问题……一旦他们告知亚马逊问题已解决，亚马逊将恢复您的列表。
你给他们发邮件……他们从不回复你的邮件。从而将您暂停在亚马逊炼狱中，无法恢复您的列表，这正是他们的计划。
我会告诉你如何处理这是第二件事，但第一件事是第一件事，100% 确定这是一个虚假声明。
你可能认为你没有侵犯任何人的知识产权。
您可以发誓您检查了 Google 的商标和专利，但一无所获。
但你是人。
人类有时会错过一些东西(我今天早上错过了早餐，现在我饿了)。
如果有人报告 IP 违规，亚马逊将向卖家发送通知
这巧妙地将我们带到了第一步……
通过亚马逊给您的电子邮件地址向卖家发送电子邮件，并非常有礼貌地要求他们向您概述您如何侵犯他们的 IP
无论你做什么，都不要进入那些发火的电子邮件枪，在阳光下称他们为每一个名字，并要求他们撤回他们的虚假 IP 指控。
请记住，在这一点上，解决问题的速度掌握在他们手中。
而且，如果碰巧他们确实是对的，而您确实侵犯了他们的 IP，您就不想再戳熊了。
玩酷，询问细节，然后从那里开始。
如果他们确实回复了，那么您就可以弄清楚接下来的步骤。
如果此时您仍然确信他们的索赔是 bs(即他们没有提供任何证据)，或者您向亚马逊为卖家提供的地址发送电子邮件但从未收到他们的回复，您可以提交所谓的与亚马逊对抗 DMCA 通知。
这个亚马逊卖家论坛主题详细说明了您需要做什么。
请注意这部分：
我声明，在作伪证的情况下，我真诚地相信对侵犯版权的投诉是基于错误的信息、对相关材料的错误识别或对法律的故意误读。
在美国大多数州，作伪证是重罪。
所以，就像我说的，在你走这条路之前，要 100% 确定另一个卖家是错的，因为提交虚假的反 DMCA 索赔可能会在某些主要方面适得其反。
七、亚马逊攻击类型 #6：亚马逊上市破坏
当另一个卖家更改您的副本、从您的列表中删除图像或将列表中的所有信息更改为不同的产品以混淆客户并破坏您的销售时，就会发生列表破坏。
除非您是品牌门控，否则任何人都可以“转售”您的列表(还记得讨厌的第一销售原则吗?)。
因此，除非亚马逊自己限制了编辑权限，否则这意味着几乎任何人都可以更改您的列表。
出于某种原因，Vendors Central 客户甚至拥有更改任何列表的“超级权限”。
不幸的是，品牌注册甚至不能保护您免受此影响。
您唯一能做的就是报告有人在您的列表发生后将您的列表更改给卖家支持，并让他们将其更改回来。
八、亚马逊攻击类型 #7：虚假的一星和五星评论
长期以来，虚假的一星评论一直是破坏竞争对手的明显方式。
但是，只有在亚马逊开始打击获得激励性评论的卖家时，虚假的 5 星评论才真正成为现实。
狡猾的黑帽卖家认为这是一个机会，可以通过充斥虚假的 5 星评论来欺骗算法标记列表。
评论是假的一个明显迹象是它是否未经验证(我不知道为什么亚马逊仍然允许这些)。
摆脱虚假评论真的很难，但亚马逊越来越接受它。
如果您认为您的房源有虚假的 5 星评论：
不要等着看会发生什么……
为每条评论截屏……
单击审阅者的姓名并获取他们可能进行的任何其他评论的屏幕截图……
通过联系卖家支持来解决问题，将您的怀疑通知他们并发送所有相关屏幕截图的附件。
如果您认为您的房源有虚假的 1 星评价：
截图审查…
单击审阅者的姓名并获取他们可能进行的任何其他评论的屏幕截图……
向卖家支持报告评论并附上您的虚假证据和/或发送电子邮件至community-help@amazon.com
这涵盖了您可能会发现自己受到攻击的最常见方式。
接下来，在发生之前保护您的品牌的所有方法……
九、在亚马逊上保护您的品牌的最佳方法
既然我已经让您对亚马逊上可能发生的所有令人讨厌的事情感到恐惧，那么让我们来看看您可以采取哪些主动和被动的方式来保护您的品牌。
十、亚马逊保护策略#1：将您的标志放在您的产品和包装上
不要让别人轻易复制你的产品。
通过将您的徽标放在您的产品和包装上，它们将自动受到美国法律的版权保护。
如果有人决定复制您的产品、徽标和所有内容并将其出售，这将为您提供一些保护。
十一、亚马逊保护策略 #2：使用亚马逊 FNSKU 而非 UPC
对于初学者来说这很简单：在设置列表时，请始终确保将产品从制造商条形码 (UPC) 切换到亚马逊条形码 (FNSKU)。
使用 FNSKU 将您标识为卖家，而每个人都可以使用 UPC 列出。如果劫机者确实伪造了您的产品，这使得指出假货变得更加困难。
查看我们的亚马逊条形码文章，了解有关在亚马逊上使用混合库存的危险的更多详细信息。
十二、亚马逊保护策略#3：使用亚马逊卖家中心两步登录
当您在您的卖家中心账户上设置两步登录时，亚马逊会在您每次登录到您的账户时向您发送短信或电子邮件以输入新代码，作为额外的安全层。
是的，这很烦人。但不像有人窃取您的密码、进入您的帐户并窃取您的所有库存那样烦人。
十三、亚马逊保护策略 #4：使用亚马逊列表警报
付费购买一项服务，该服务可监控您的列表中是否存在任何可疑活动。
Helium 10允许您监控您的列表，以了解列表的任何变化和/或购买箱丢失。
如果有新卖家加入或有人更改了您的副本或图片，您将收到通知，以便您立即检查发生了什么。
Helium 10是提供此服务的工具之一。
十四、亚马逊保护策略#5：为您的亚马逊品牌注册商标
如果你真的想建立一个品牌，你会想要为你的品牌名称和标志注册商标，即你交易的商标。
拥有您的商标赋予您更多的法律权利，如果您想通过加入亚马逊的品牌注册和亚马逊透明度来进一步保护自己，这是您必须做的事情(稍后会详细介绍这两者)。
要了解有关为您的品牌注册商标的所有信息，包括如何尽可能便宜地进行注册，请查看Ecomcrew 关于亚马逊品牌注册的博客文章。
十五、亚马逊保护策略#6：加入亚马逊品牌注册
拥有商标后，您就有资格申请亚马逊的品牌注册。
亚马逊的品牌注册不会让您的品牌免受亚马逊上的垃圾袋卖家的攻击，但它确实比没有它时为您提供更多保护：
要了解您需要了解的有关亚马逊品牌注册的所有信息，这里是我刚刚链接到的那篇博文，再次……因为滚动被高估了。
十六、Amazon 保护策略 #7：使用 Amazon Transparency
透明度是亚马逊针对恶意 mo fo 假冒您的产品的下一级保护措施。
该计划为卖家提供了独特的条形码，可以证明他们的产品是正品。
您无需成为品牌注册的一部分即可申请透明度，但您确实需要拥有商标来证明您是品牌所有者……此时您也可以申请品牌注册。
您可以在此处了解有关透明度的所有信息。
十七、亚马逊保护策略#8：使用亚马逊零项目
亚马逊的零项目就像类固醇上的透明度。
卖家会收到他们制造的每件商品的唯一代码，但如果他们认为商品是假冒商品，他们也有权自行删除商品清单……无需任何亚马逊参与!
但不要太兴奋，零项目现在只接受邀请，并且有一个候补名单。
十八、亚马逊保护策略#9：使用亚马逊品牌门控
亚马逊上的品牌门控确实如其所说，在您的品牌(或特定 ASINS)周围设置了一道门。一个足以阻止造假者的大门。
要获得品牌门控的资格，您必须是品牌注册的，并且您必须有针对您想要门控的特定 ASIN 或 ASIN 的假冒活动的证明
即使您满足这些要求，也很难获得品牌门禁。有些律师和服务机构声称他们可以帮助您做到这一点……尽管他们都不会保证。
换句话说，不要抱太大希望。
十九、结论
没有 100% 万无一失的方法来保护您在亚马逊上的品牌。
如果你的产品卖得很好，那么很可能会有不怀好意的人盯着你的头把交椅。
在如此迅速的增长之后，亚马逊正在放缓通过透明度、零项目和专利中立评估等计划来更好地保护卖家的方法，并且在这种推动下，希望他们将来会推出更多的保障措施。
如果您致力于打造品牌，并将亚马逊作为您唯一或主要的市场，那么您绝对应该为您的品牌注册商标，加入亚马逊的品牌注册并查看您可能有资格参加的其他哪些计划。
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