包裹被盗屡禁不止!亚马逊美国站卖家频遭索赔!

亚马逊 0 2221

日,个人财务与研究网站ValuePenguin的一项最新调查显示,当前美国送货上门包裹被盗现象仍非常严重。

据了解,2020年疫情爆发使网购变成消费者最依赖的购物渠道,但由此而来的便是美国包裹盗窃案数量激增,此后这类案件便屡发不止。

ValuePenguin的调查显示,35%的美国人表示遇到过包裹或快递被盗的情况,其中59%的人表示在过去一年被盗频率增加,而大多数盗窃案发生在单户住宅(62%)和公寓楼(23%)。

对于大多数受害者来说,快递失窃并不只是单次偶发事件。该调查指出,在过去一年中,有51%的受访者表示失窃包裹超过3个以上,30%的人有2个包裹被盗,13%的人有3个包裹被盗,4个包裹被窃(6%),5个或更多包裹被窃(3%)。

但是,当消费者想要索赔时,只有17%的失窃受害者表示他们已向警方报案。

包裹被盗屡禁不止!亚马逊美国站卖家频遭索赔! 第1张

大多数消费者认为,亚马逊等大型在线零售商索赔是最有可能获得赔偿的,而通过快递公司提出索赔的人可能更难拿回他们的钱,向警方报案获得赔偿的可能性更小。

因此,有62%的受访者选择通过向卖家提出索赔来解决问题,另还有30%的人选择向承运公司提出索赔。

ValuePenguin家庭保险专家Divya Sangameshwar表示,大多数消费者不会向警方报案是可以理解的,尤其是因为他们很可能从亚马逊等大型在线零售商处索赔成功,而由于流程复杂和证据链不完整等因素,通过承运公司索赔的成功率又极低,更让消费者倾向于向卖家索赔。

值得注意的是,调查表明最常被盗的包裹是从亚马逊(62%)、其他在线零售商(33%)或HelloFresh等食品配送服务(11%)处订购的。

这就意味着,亚马逊卖家更有可能遇到客户提出丢件索赔的情况。由于亚马逊在大多数情况下会同意买家申请的退款,因此最终损失将由第三方卖家承担。😭

根据调查,55%的消费者报告已收到所有退款或更换物品。然而,29%的人表示他们没有收到任何款项或不得不为更换物品支付额外费用。

包裹被盗屡禁不止!亚马逊美国站卖家频遭索赔! 第2张

另外,调查统计显示,过去一年美国人被盗物品的平均估计价值为114美元。

包裹丢失,偷窃者将这些不当获得在别的渠道低价销售,成一条灰色产业链。但卖家却要为这些买单,明明寒冬不易,单量惨淡,却还要承担一系列无妄之灾,生存之艰啊。


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