假评率第一!在亚马逊上有70%评论是假的?!

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据悉,苹果公司在2018年11月与亚马逊达成合作,开始在亚马逊平台上销售产品。

看完导读,想必你会疑惑,这跟亚马逊假评率有什么关系?

别急,今天小亿就给你分享今天的资讯文章。

当买家在亚马逊购物时,79% 的消费者会受到评分和评价最高的产品的影响。这使得获得高评论数量成为亚马逊卖家前期甚至长期成功的关键驱动力,而亚马逊卖家反过来需要首先了解消费者留下评论的原因。

卖家深知,追求大量的评论留存,可以使店铺的出单量飙升,但通常大部分卖家很难将他们产品的评论累积起来。在产品上市后的头几个月尤其如此,如果评论太少而无法支持,潜在客户可能会担心购买具有特殊评级的产品。

卖家知道是什么促使客户留下评论的?他们要么非常爱,要么恨产品,才会足以让他们花时间写评论。但整个故事往往要复杂得多。

据悉,苹果公司在2018年11月与亚马逊达成合作,开始在亚马逊平台上销售产品。而电子营销家eMarketer最新数据显示,亚马逊在全球范围内拥有活跃用户3.1亿,根据Fan&Fuel的研究,94%的在线购物者在决定是否购买产品之前会阅读评论,作为参考。因此有非常多的卖家都想要在亚马逊的评论区“动手脚”,比如,购买水军刷好评、或者被竞争对手雇人刷差评等现象屡见不鲜。去年年中,亚马逊还曾就虚假评论问题发布信息唿吁社交媒体删除关于产品的虚假评论。此外,亚马逊针对此现象出台了非常严格且密集的处罚政策,一经查实,情节严重的卖家,将有可能受到亚马逊不同程度地暂停销售权限、下架产品、封号等的顶格处罚。然而,即便如此,虚假评论的产生依旧难以杜绝。

根据Electronics Hub使用人工智能 (AI) 的调查结果,在亚马逊上销售的智能手机中,就存在非常多的虚假评论,其中,iPhone 13 Pro Max的虚假评论比例最高,竟然惊人地达到70%;第二是Xiaomi Redmi note 10,达到63.7%;第三是iPhone 11 Pro,为55.0%。数据让人出乎意料。

假评率第一!在亚马逊上有70%评论是假的?! 第1张

图片来源于Electronics Hub

此外,Electronics Hub的研究数据显示,亚马逊上所有电子产品评论中,智能手机与相机获得虚假评论的占比最高。虚假评论密度最高的产品是iPhone 13 Pro Max;不可靠评论整体密度最高的品牌是小米;所有游戏机中虚假评论占比最高的是Nintendo Switch,大约有36.3%;而相机中,索尼Alpha 7R IV ( 45.5% ) 和佳能 EOS R6 ( 45.0% ) 是用户评价最不可靠的。

假评率第一!在亚马逊上有70%评论是假的?! 第2张

虚假评论并不一定是特指好的评论或者差的评论。据MIT Sloan教授Duncan Simester领导的美国营销协会的一项有影响力的研究:在亚马逊平台上,只有1.5%的买家撰写评论。这1.5%与普通消费者完全不同,他们购买更多,退货更多,并且他们更年轻,不那么富有。而有大约5%的评论来自似乎没有购买过该产品的人,这5%的评论者比购买过产品的买家更有可能对产品持否定态度。部分内容还在持续跟进中,有最新的数据消息我们会尽快公布,以上资讯部分数据仅供参考,不作为最终保证。

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假评率第一!在亚马逊上有70%评论是假的?! 第3张

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假评率第一!在亚马逊上有70%评论是假的?! 第4张

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